(Solo Italia) Se non sei mai a casa puoi ricevere ugualmente il tuo ordine

• presso una delle 134 sedi TNT o presso uno dei 1200 TNT Point sparsi per tutta Italia. Consulta la pagina di ricerca del sito TNT per scoprire il punto di consegna più vicino a te, oppure telefona al Servizio Clienti TNT 199 803 868. Le filiali TNT sono aperte anche il sabato mattina. Contatta i singoli TNT Point per scoprire gli orari d'apertura.
• se sei raramente a casa puoi selezionare la modalità di consegna con Appuntamento Telefonico (vedi sotto)

(Solo Italia) Se sei difficilmente reperibile puoi comunque ricevere il tuo ordine.
Il servizio fornito da TNT consiste nel recapito ad orario (mattino o pomeriggio), giorno e luogo convenuto. Prima di effettuare il primo tentativo di consegna, TNT ti contatta telefonicamente per concordare data e luogo di consegna offrendo 4 alternative:

• Consegna allo stesso indirizzo
• Consegna a un nuovo indirizzo
• Consegna presso TNT Point
• Consegna presso Filiale TNT

Importate: scegli la consegna su appuntamento tra le modalità di spedizione, anche se è leggermente più costosa , garantisce un servizio fondamentale per chi ha problemi di reperibilità.

Ogni scheda prodotto specifica le modalità di pagamento dell'articolo selzionato, in generale sono previsti tre metodi di pagamento:

	Contrassegno: al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto del tuo ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto. Importo massimo € 1500 iva inclusa. Disponibile solo per consegne in Italia. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo.
	Bonifico Bancario: se tutto disponibile spediremo appena il bonifico sarà accreditato sul nostro conto, lo sconsigliamo se l'ordine è urgente. Prima di inviare il bonifico aspetta tassativamente la nostra conferma ordine.
	Carta di Credito: accettiamo Visa, Mastercard, Postepay Visa/Mastercard. La transazione avviene in totale sicurezza sul server della nostra banca. Se tutto disponibile, spediremo subito.

La carta di credito è l'unico metodo di pagamento possibile per gli acquisti il cui valore complessivo dei beni è inferiore a € 48 iva inclusa

Tutti i dettagli nella sezione Pagamenti

I prezzi che trovi sul nostro sito sono IVA INCLUSA.

Se NON SEI IN ITALIA leggi il seguito della risposta.
Premessa: il nostro sito riconosce in automatico da dove lo stai consultando, ad esempio se ci stai consultando dall'Italia vedrai nell'angolo superiore destro della pagina due bandierine dell'Italia, una è la lingua , l'altra è la nazione, la nazione è determinante nella visualizzazione dei prezzi iva inclusa/esclusa.

• Italia e paesi UE: i prezzi del sito sono visualizzati iva inclusa
• Tutto il resto del Mondo: i prezzi sono visualizzati iva esclusa

Per tutte le destinazioni Italia ed UE i prezzi applicabili sono IVA Inclusa, se la destinazione è diversa da quella riconosciuta in automatico, cambiala selezionandola dalla tendina in alto sulla destra. Ti ricordo che i cittadini dell'Unione Europea devono pagare l'iva (imposta sul valore aggiunto) applicata dallo Stato nel quale effettuano acquisti; se acquisti con destinazione della merce in Italia o UE il prezzo da considerare è sempre iva inclusa, se invece effettui acquisti con destinazione uno Stato extra-europeo (es Svizzera) il prezzo da considerare è iva esclusa.
Ma allora chi non è europeo paga di meno? Assolutamente No! Paga il prezzo senza iva a Carpi Moto, e paga i dazi doganali e l'iva del suo paese al corriere al momento della consegna, il prezzo finale potrà essere più o meno uguale al prezzo iva inclusa, dipende dalle politiche fiscali del paese di destinazione della merce.

• la barra di navigazione sotto il marchio carpimoto, clicca sul testo e potrai scegliere direttamente una delle categorie principali, una delle moto più gettonate, un produttore oppure uno tra i prodotti più venduti.
• le categorie, entra in uno dei canali dell'albero di sinistra, scegli la sottocategoria, visualizzerai tutti i prodotti in ordine alfabetico >>> consigliamo di filtrarla per produttore o per marca e modello moto.
• la ricerca per marca e modello: seleziona la marca e il modello della tua moto, la navigazione sarà filtrata in modo che ti appaiano i prodotti specifici (ad esempio le pastiglie) e non quelli universali (ad esempio il caschi), deseleziona il filtro che li esclude per visualizzarli tutti.
  Come mai non si vede alcun prodotto? Difficile che non ci sia nessun prodotto, è più probabile che tu non sia nel canale giusto. Torna in home e cerca nelle sottocategorie che ti interessano, vedrai solo i prodotti filtrati per la tua moto.
• la ricerca per produttore, selezionando un produttore dalla lista proposta, entrerai nello spazio dedicato al catalogo del produttore prescelto, a questo punto scegli la categoria o la moto per la quale t'interessa conoscere i prodotti disponibili. Per alcuni produttori (ad esempio i produttori di olio motore o di pneumatici) i prodotti sono divisi solo per categoria in quanto non esiste un'applicazione specifica per ogni singola moto.
• per parola chiave, se cerchi un articolo particolare, puoi utilizzare il motore di ricerca interno, inserisci la parola chiave nello spazio di ricerca sulla colonna di destra e poi clicca OK, il motore di ricerca ti farà vedere in ordine alfabetico tutti gli articoli che contengono la parola chiave.
• combina le ricerche insieme otterrai maggiori risultati
• Come mai non si vede alcun prodotto? Difficile che non ci sia nessun prodotto, è più probabile che tu non sia nella categoria giusta (ad esempio non troverai prodotti Rizoma nella categoria olio motore). Azzera tutti i controlli e usa il filtro applicando una scelta per volta.

Effettuare un ordine è molto semplice, su Carpi Moto è possibile acquistare velocemente senza obbligo di registrazione.

Vuoi solo fare una prova d'ordine o un preventivo ? Inserisci semplicemente i prodotti nel carrello. Ti puoi creare e stampare un preventivo ad hoc assolutamente non impegnativo.

La procedura d'ordine si divide in 3 fasi:

• Carrello: qui trovi i prodotti che hai selezionato, controlli la disponibilità, scegli le modalità di spedizione e di pagamento. C'è anche uno spazio in cui scrivere delle annotazioni (ad esempio il colore dei kit bulloneria), ed anche l'indicazione su quale moto installerai i prodotti.
• Informazioni del cliente: la procedura veloce d'ordine prevede per chi non è registrato e non vuole esserlo d'inserire solo le informazioni minime che ci servono per fatturare e spedire l'ordine, Nome e Cognome indirizzo, numero di telefono e-mail (alla quale inviare la conferma ordine e di spedizione)
• Riepilogo e conferma: qui rivedi i prodotti che stai acquistando, controlli le quantità, rivedi le modalità di spedizione e pagamento, controlli i dati di spedizione e confermi l'ordine. Se hai scelto il pagamento con carta di credito completi il pagamento sul server sicuro della nostra banca.
  Una volta che avrai confermato il tuo ordine, il nostro server di posta ti invierà una e-mail contenete un riepilogo ordine ed un link crittografato, da utilizzare nel caso ti voglia registrare sul nostro sito e beneficiare di tutte le funzioni alle quali solo i clienti registrati possono accedere (ad esempio lo stato avanzamento ordine), una seconda ed ultima e-mail ti sarà inviata il giorno della spedizione.

I clienti registrati non devono inserire i dati anagrafici e possono gestire più indirizzi di spedizione.
Nella sezione "My Carpimoto" possono seguire l'andamento dell'ordine in tutte le sue fasi e ricevono sconti e promozioni mirate. Per gli ordini contenenti prodotti non tutti disponibili consigliamo vivamente la registrazione.

Terminata la procedura d'ordine, il nostro server di posta ti invierà una e-mail contenete tutti i dati che hai inserito, è un semplice riepilogo ordine.

La conferma d'ordine è:

• Se non sei registrato: la nostra conferma è l'e-mail che ti avverte della spedizione.
• Se sei registrato: la nostra conferma d'ordine è la sezione "ordine caricato in sede" delle pagine "i miei ordini" di MyCarpimoto.

E' importante controllare che i dati inseriti siano corretti, soprattutto se l'ordine è in spedizione il giorno stesso. Se hai sbagliato ad ordinare e gli articoli sono tutti in pronta consegna chiamaci immediatamente al numero 010-8309073 (per gli ordini non in pronta consegna contenenti errori puoi inviare una email a sales@carpimoto.com), se l'ordine è tutto corretto aspetta la nostra e-mail di conferma spedizione. 

I clienti registrati possono monitorare più dettagliatamente i propri ordini, registrarsi è gratuito.

SOLO FUORI ITALIA: Nel caso che il tuo ordine preveda il calcolo manuale delle spese di spedizione, preferiamo che il pagamento avvenga quando anche i costi di trasporto sono definiti.

Come funziona? Dopo aver confermato l'ordine un operatore calcolerà il costo di spedizione del tuo ordine e ti invierà una mail di conferma entro 24 ore (Lun-Ven). All’interno della e-mail troverai un link che ti porterà su una pagina dove completare il pagamento.
Se deciderai di confermare verrai trasferito sul server sicuro della nostra banca, al di fuori quindi del nostro sito.

Non è possibile pagare alla consegna gli acquisti fuori dell'Italia

Il modo più semplice per verificare i Tempi, le Modalità ed il Costo di un ordine è inserire i prodotti nel carrello, e verificare la data presunta di consegna.

Infatti il tempo d'evasione di un ordine dipende dalla disponibilità dei singoli articoli: se tutti i prodotti contenuti nel carrello sono in pronta consegna il vostro ordine verrà recapitato entro 24/48 ore, se alcuni prodotti non sono disponibili verrà recapitato 24/48 ore dopo il tempo massimo indicato per il prodotto con il più lungo tempo di consegna. La conferma vi segnalerà anomalie o ritardi (solo clienti registrati).

Tutti i dettagli nella sezione Disponibilità

Per ogni ordine effettuato Carpi Moto s.r.l. emette fattura del materiale spedito, allegandola all'imballo dell'ordine.

Fatturazione: nella seconda pagina del carrello è necessario specificare la persona (se Privato) o la ragione sociale (Azienda) alla quale verrà intestato e fatturato l'acquisto. Una volta specificata la persona desiderata o la ragione sociale e confermata la scelta, la fattura verrà intestata univocamente a quella ragione sociale o a quella persona.

Carpi Moto consiglia quindi di controllare e assicurarsi dell'esatta intestazione della ragione sociale o dei dati della persona per la fattura d'acquisto al fine di una corretta evasione dell'ordine.

Per le persone fisiche (Privato) occorre specificare:

• Nome , è il nome della persona che sta eseguendo l'ordine o che lo riceverà fisicamente
• Cognome , è il cognome della persona che sta eseguendo l'ordine o che lo riceverà fisicamente
• e-mail , inserire solo 1 indirizzo facendo attenzione a non includere spazi e controllando che sia corretto. A questa e-mail spediremo tutte le comunicazioni inerenti l'ordine.
• Telefono (per inserire più numeri di telefono occorre registrarsi)
• Indirizzo , è la via (esempio Via Verdi), ed eventualmente la località se diversa dal comune (es Via Verdi, frazione Belsole)
• n° , è il numero civico (se non presente scrivere snc)
• Provincia
• Città (indicare il comune e non la località)
• C.A.P.
• Nazione , per cambiare la nazione occorre selezionare la bandierina nell'angolo superiore destro

Per le ditte (Azienda) occorre specificare:

• Ragione Sociale , è il nome dell'azienda (es Lanificio Rossi srl)
• Partita Iva
• Codice Fiscale
• Nome , è il nome della persona che sta eseguendo l'ordine o che lo riceverà fisicamente
• Cognome , è il cognome della persona che sta eseguendo l'ordine o che lo riceverà fisicamente
• e-mail , inserire solo 1 indirizzo facendo attenzione a non includere spazi e controllando che sia corretto. A questa e-mail spediremo tutte le comunicazioni inerenti l'ordine.
• Telefono (per inserire più numeri di telefono occorre registrarsi)
• Indirizzo , è la via (esempio Via Verdi), ed eventualmente la località se diversa dal comune (es Via Verdi, frazione Belsole)
• n° , è il numero civico (se non presente scrivere snc)
• Provincia
• Città (indicare il comune e non la località)
• C.A.P.
• Nazione , per cambiare la nazione occorre selezionare la bandierina nell'angolo superiore destro

Destinazione:

• Se è uguale dall'indirizzo di Fatturazione non serve scrivere altro, spediremo all'indirizzo di fatturazione
• Se è diversa dall'indirizzo di Fatturazione spunta la voce "Usa l'indirizzo di fatturazione anche per la consegna" ed inserisci i dati di destinazione. Gli Utenti registrati possono gestire molteplici indirizzi di fatturazione.

Tutti i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, i consumatori privati godono anche della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

Nella malaugurata eventualità che un prodotto da noi venduto presenti dei difetti o malfunzionamenti vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@carpimoto.com , un nostro tecnico od eventualmente un tecnico del produttore valuterà se il problema sia risolvibile senza il rientro del prodotto (es errata configurazione o mancanza di accessorio).

Se invece il nostro supporto tecnico conferma il guasto, ti verrà fornito un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) col quale sarà possibile restituire il prodotto per l'eventuale riparazione o sostituzione.

I costi di rientro e rispedizione sono gratuiti nei dieci giorni successivi alla consegna (DOA), dopo il rientro saà a cura ed a spese del Cliente, la rispedizione a carico di Carpi Moto (valido solo per Italia).

Il Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA usufruisce della garanzia del venditore (due anni dalla consegna) di cui 1 anno di garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna); l'Utilizzatore professionale (chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA) usufruisce della garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna, salvo estensioni concesse dal produttore)

No, ad eccezione dei prodotti definiti nella descrizione con i termini "omologato" e/o "street legal", i prodotti venduti su Carpi Moto non sono omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, si intendono unicamente destinati all'utilizzo in manifestazioni sportive in pista o in circuito chiuso nonchè fiere o mostre.